إشعار إخلاء المسؤولية

تتوفر هذه الخدمة للمستخدمين والمستفيدين من الخدمات الإلكترونية التي تقدمها محافظة شمال الباطنة عبر موقعها الإلكتروني. وتجدر الإشارة إلى أن الخدمة المذكوره تم توفيرها بالتنسيق مع إحدى البنوك العاملة في السلطنة ولا توجد أية ضمانات حول توفر هذه الخدمة في جميع الأوقات ويمكن إغلاقها لأي سبب كان دون إشعار مسبق. كما تمتلك بلدية صحار الحق في إغلاق الخدمة في أي وقت ويمكن لها كذلك إيقافها عن أحد العملاء دون إبداء المبررات. كما تنوه محافظة شمال الباطنة بأنها لا تتحمل أية مسؤولية عن محتوى أيٍّ من المواقع الإلكترونية أو روابط أخرى موجودة على موقعها الإلكتروني وعلى المستفيدين التأكد من مدى موثوقية تلك الروابط قبل البدء في مباشرة عملية الدفع عبرها. كما أن محافظة شمال الباطنة لاتطلب أية معلومات عن البطاقات المصرفية وأرقامها السرية وعملية الدفع تتم عن طريق موفّر الخدمة وعلى المستفيد التأكد التام قبل استخدام الخدمة من موثوقية الرابط الإلكتروني https://certepayments.omannet.om

Disclaimer Notice

This service is available to the beneficiaries for utilization of electronic payment services provided by Sohar Municipality through its website. It should be noted that the aforementioned service was provided in coordination with one of the banks operating in the Sultanate of Oman, and there are no guarantees about the availability of this service at all times and it can be closed for any reason whatsoever without prior notice. Sohar municipality has the right to close the service at any time and can also stop it for the customers without giving justifications or prior notice. Sohar Municipality notes that it does not bear any responsibility for the content of any of the websites or other links on its website, and the beneficiaries must verify the reliability of those links before starting the payment process. Sohar Municipality does not require any information about their bank cards, secret/security numbers, and the payment process is made through the service provider, and the beneficiary must make sure before using the service about the reliability of the website. https://certepayments.omannet.om.

سياسة التسليم

عند إتمام عملية الدفع الإلكتروني سيتم إشعار العميل بذلك عن طريق الرسائل الإلكترونية والرسائل النصية كما سيتم طباعة نسخة إلكترونية أثناء عملية الدفع.

Delivery policy

After completion of the electronic payment process, the customer will be notified of this via emails and SMS messages. An electronic receipt copy will be displayed during the payment process for printing.

سياسة الإلغاء و الاسترداد

في حالة تم خصم أية مبالغ عن طريق الخطأ ، يحق للعميل استرجاع المبلغ الذي تم تحصيله عن طريق ارسال بريد الكتروني الى :
eservices@sm.gov.om
مع تقديم المستندات المطلوبة التي تثبت صحة ذلك الادعاء وهي :

• كشف الحساب البنكي للعميل يوضح عملية الخصم.
• إيصال المعاملة المطبوع اثتاء عملية الدفع الإلكتروني.
• نسخة من المعاملة مع رسالة إشعار من الجهة المزودة للخدمة بحسب نوعها.

ويجب أخذ الاعتبارات التالية عند عملية الاسترجاع:-

سيتم إرجاع المبلغ المستحق للعميل لنفس حساب البطاقة المستخدمة في عملية الدفع.

Cancellation and refund policy

During this process if any amounts were deducted by mistake, the customer has the right to recover the amount that was collected, by sending email to eservices@sm.gov.om and submit the required documents that prove the validity of that claim, namely:

• The customer’s bank statement having the claim transaction amount details.
• The printed transaction receipt during the electronic payment process.
• A copy of the transaction with a notification letter from the service provider, according to its type

The following considerations must be taken into the recovery process:

The claimed amount that is owed to the customer will be returned to the same card account that is used for the payment.